no88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

no88 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে no88 আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং no88-এর সমস্ত ডিজিটাল সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ চ্যানেলসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

no88 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যসমূহ নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

no88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য পরিচিতিমূলক তথ্য প্রয়োজন। এছাড়া দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ করতে বয়স যাচাই করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এই উদ্দেশ্যের অংশ।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে, সহায়তার অনুরোধের সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য জানাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। no88-এর সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। কোন গেম বিভাগ বা সুবিধা আপনার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সেই অনুযায়ী সেবা সাজানোর জন্য এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.৫ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

no88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সহযোগী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সহযোগীরা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

no88 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং গেম স্টেট সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণী কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

no88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানসমূহ:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং তাদের অ্যাক্সেস নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ: গেমিং সিস্টেমে স্বচ্ছতা ও নিরপেক্ষতা বজায় রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কারো সাথে ভাগ না করতে অনুরোধ করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

no88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নোক্তভাবে নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

no88 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় জানতে পারবেন no88 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। এই অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ যে কোনো সময় করা যাবে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

no88-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণপত্র চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

no88-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, no88 নিশ্চিত করে যে সেই স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার সাথে সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান বজায় থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন

no88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা no88 ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে no88-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাসংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার চেষ্টা করি।